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餐饮服务是竞争的基本点之一
发表时间:2019-11-17     阅读次数:     字体:【

餐饮企业之间的竟争将更加激烈,服务也就越来越成为扩大销售、争夺市场、提高效益的重要手段和算什么。“服务”是企业文化、企业内在品质、企业员工素质最生动而无可替代的展示。“服务”将在很大程度上决定着竟争的胜负。

服务是树立形象的基础,提高效益的前提:餐饮业的服务是企业无数细微工作的综合表现,为广大消费者提供优质服务是餐饮业的基本职能。每一位消费者都可能是企业的活广告。因此,服务态度、服务水平、服务技能是企业对外树立形象的基础。

企业的经济效益要受到企业经营要素的影响。服务质量是一项重要的经营要素,直接影响企业的经济效益的实现。餐饮企业只有制定出符合市场需要的、切实可行的服务计划,才可能获得理想的经济效益。因此,没有服务,餐饮业就不能经营,就没有效益;没有优质服务,就没有较高的经济效益。我们必须随着社会环境的变化,适时地寻找企业新的优质服务项目,高速服务方式,这是获得经济效益的前提。

服务是提高效益的必要条件:餐饮经营离不开服务,服务决定着经营的成败。同样的菜品、同样的价格、同样的环境,但服务不一样,最终产生的结果不同。好的服务会给企业带来巨大的经济效益,显示了经营依存于服务之中的特性。由于买方市场的出现,竟争机制的形成,众多企业已感到经营上的难度,服务工作的好坏,已严重影响了企业的经济效益。经营者必须用公有制服务的策略,去争取更多的顾客。因此,服务是提高效益的必要条件。

服务是提高经济效益的源泉:在实际工作中,一些企业的经营者已认识到树立企业的服务观念是当务之急。那就必须用新的观念来分析市场,就必须把企业的服务项目与市场结合起来,只有这样才能取得经济效益。

服务是特殊的消费品。餐饮业的服务工作,是指企业一系列工作。在直接为消费者提供服务的工作中,服务员的工作不仅反映本人的业务素质和精神面貌,而且反映着整个企业的管理水平。虽然说服务是一种无形的东西,然而恰似无形却有形,无论所提供的服务是活动性的服务,还是精神需要的服务,这是关系到企业能否取得经济效益的前提。

一些经济效益好的餐饮企业,重视优质服务工作,把服务视而不见为效益的源泉。在业务活动中做到服务工作制度化,服务用语规范化,服务方式程序化,服务项目系统化,服务标准条理化。并取得了较好的两个效益。


 
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